Le bénévolat au sein des communautés Emmaüs de l'UCC
Synthèse

L'Union Centrale de Communautés Emmaüs a organisé un colloque en mai 2001 sur le thème du bénévolat. Dans le cadre de cette manifestation, l'UCC a souhaité mieux comprendre qui étaient les bénévoles (les "amis "selon la terminologie du Mouvement) impliqués dans les communautés qu'elle regroupe, quelles étaient leurs attentes, leurs motivations, le sens de leur action et les relations qu'ils entretiennent avec les autres acteurs du Mouvement ou de la communauté.
Dans ce but, l'UCC a commandé au CRÉDOC une étude auprès des amis des 35 communautés Emmaüs qu'elle fédère.
Le CRÉDOC a procédé en trois phases.
Dans un premier temps des entretiens téléphonique ont été réalisés auprès d'un membre de l'équipe de responsables de chacune des 35 communautés, afin de recueillir d'une part, des éléments quantitatifs sur les amis des communautés et quelques éléments de cadrage sur les communautés elles-mêmes, et d'autre part, les opinions des responsables sur le bénévolat dans leur communauté, leurs besoins, leurs attentes par rapport aux amis des communautés.
Une seconde phase a consisté en la réalisation d'une enquête téléphonique auprès d'un échantillon représentatif de 109 bénévoles répartis entre les 35 communautés. Les thèmes abordés étaient proches de ceux évoqués lors de l'interrogation des responsables, (du point de vue des bénévoles cette fois).
La troisième phase a consisté en une investigation approfondie auprès de 6 communautés, choisies à partir d'une typologie des communautés, réalisée sur la base des éléments descriptifs recueillis lors de la première phase. Elle a permis d'approfondir au cours d'entretiens en face à face (individuels et en groupes, formalisés ou de manière plus informelle afin de s'adapter aux situations rencontrées) les thèmes traités lors des deux premières phases. Elle a également permis de recueillir l'opinion des compagnons sur leurs relations avec les amis et la perception qu'ils ont du rôle des bénévoles. Enfin, elle a recueilli l'opinion d'amis peu impliqués, qui n'avaient que peu été interrogés lors de la deuxième phase.
Ce rapport étudie à la fois les caractéristiques des bénévoles, la nature de leur implication, le sens de leur engagement, et les relations entre les amis et les autres acteurs de la communauté.

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