Résumé
De manière à aider ses clients à s'y retrouver demain dans une France basculant dans l'Euro, la société d'assurance souhaite réaliser un document, sous forme de bande dessinée, expliquant les situations les plus concrètes face auxquelles les Français vont se trouver confrontés, et proposant des solutions simples. Pour construire ce document, une étude est réalisée afin d'écouter les consommateurs, de mettre à jour leurs craintes, leurs phantasmes éventuels, mais aussi les situations les plus basiques qu'ils peuvent envisager, de repérer les difficultés qu'ils auront à affronter.
Méthode : Etude qualitative. 32 entretiens en face à face.