Résumé
Depuis une dizaine d'années, le commerce interentreprises (1 million de salariés en France), à la charnière entre producteurs et distributeurs, a su retrouver un rôle d'intermédiation entre ces deux familles d'acteurs, notamment en élargissant la palette des services proposés à ses clients.
Nous proposons d'approfondir cette thématique pour mieux cerner l'offre de services du commerce interentreprises. S'agit-il uniquement d'un enrichissement des services de base (livraison, reprise d'invendus, service après-vente... ) ou bien de nouvelles sources de valeur ajoutée ont-elles été développées (conseil, ingénierie... ).
Nous nous appuierons sur les travaux réalisés récemment par le département (Contrats d'études Prospectives) pour comprendre comment la chaîne de valeur se réorganise entre les différents types d'acteurs.